设施：游泳池靠近岸边那圈和图片最左边没有铺防滑垫，特别滑，很容易摔倒，设施很不专业。其次是泳池水很脏，能见度小于1米，而且允许穿鞋在泳池附近走动，鞋底的污垢（灰尘+踩的食物残渣）都进入到泳池，水会更脏。在我去过的泳池场所，从来不允许让人穿鞋进入。 服务：所以我根本没有想到要穿鞋进入泳池，一个女主管（应该是里面职务最高的女性），看到我之后就在那里质问我：你为什么不穿鞋？你为什么要带着包进来，一连几个问题，分散了我注意力，让我脚下一滑，重重的滑在地面上，当时路人都听到了很大的摔地声，我带包是装我的手机和泳帽泳镜，此刻，这个高高在上的女主管还在质问我：你为什么不穿鞋？……为什么要带包？!……这里地这么滑……这里不允许带包!个人物品要自己保管好…一句关心的话没有说，目前我的胯骨摔伤，脚趾头摔出血，图片上很明显的伤口。 我朋友实在听不下去了，怼了一句，你别絮叨了，一个劲反问啥，我们个人物品自己负责，丢了不用你管。此刻，这个女主管气鼓鼓走了。 服务：等到我们去结账，提醒设施需要加强防滑，以及女主管与人沟通话术需要注意一下，比如不要用反问句提醒顾客，直接说进来请穿鞋，小心地滑，个人物品自己保管好。这女主管一脸不耐烦，非常凶的说：你们不用付了……这钱我来出……她从始至终没有感觉自己的语言表述有问题，压根不认为自己有问题，语言上动作上毫不尊重顾客。 服务：包括前台买单的小哥和女服务员，也是对这个女主管不敢反驳，只敢恭维，也没有主动关心一下客人的伤情。 环境：周末人特别多，水果排队时无人守秩序，店员也不管，任人插队，体验感很差。 唯一好的是，进大厅帮忙拿鞋的男中年店员，服务挺好。 写这么多，只陈述事实。 希望店铺能够改进泳池设施，每个角都有防滑垫，不要让顾客穿鞋进入泳池，如果池水很脏，对人健康也有害。